Todo lo que necesitas saber para reclamar tus medicamentos en Cruz Verde

Una de las principales interrogantes que enfrentan los usuarios de Cruz Verde, es cómo reclamar sus medicamentos.

Te explicamos como puedes realizar tu reclamos de medicamentos de manera efectiva y sin contratiempos.

Consejos para reclamar tus medicamentos de forma efectiva

Para reclamar tus medicamentos de forma efectiva en Cruz Verde, es importante tener en cuenta ciertos detalles, ¿Son medicamentos PBS o no PBS?.

Solicitar Medicamentos PBS, incluidos en el Plan de Beneficios en Salud.

1. Después de tu consulta médica, asegúrate de tener la prescripción médica y tu cédula de identificación. Siempre es importante verificar con tu Entidad Promotora de Salud (EPS) si el medicamento recetado necesita autorización.

2. Acude a la farmacia autorizada para el retiro de tus medicamentos de acuerdo con tu convenio.

3. En la droguería validarán la documentación necesaria. Si cumples con los requisitos establecidos en el convenio, procederán a entregarte los medicamentos solicitados.

Solicitar Medicamentos no PBS, NO incluidos en el Plan de Beneficios en Salud.

1. Luego de tu consulta médica, asegúrate de tener a tu alcance la fórmula médica y/o el formato MIPRES, así como tu documento de identidad.

2. Acude a tu EPS para que te indiquen la droguería donde podrás retirar tus medicamentos.

3. En tu EPS revisarán la documentación y te proporcionarán el número de solicitud correspondiente. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según los plazos establecidos por la entidad.

4. Acércate a la farmacia designada con los documentos respaldatorios y el número de solicitud para obtener los medicamentos conforme a tu convenio.

5. En la droguería, revisarán la documentación presentada. Si cumples con los requisitos del convenio, te proporcionarán los medicamentos solicitados.

Tengo dudas ¿cómo puedo contactar con servicio al cliente de Cruz Verde?

Tienes dos opciones, llamada teléfonica o un mensaje a el buzón digital de Cruz Verde.

Antes de realizar la consulta recuerda tener a tu disposición la siguiente documentación: nombre completo, número y tipo de documento, dirección de domicilio, ciudad, número de contacto, correo electrónico, número de volantes de autorización y una foto nítida y legible de las fórmulas médicas.

En caso de dudas o si necesitas información adicional sobre cómo programar la entrega a domicilio, comunícate al 443 0200 en Bogotá o al 01 8000 999991 a nivel nacional, y selecciona la opción número 2.

Envía un mensaje al buzón digital a través del siguiente enlace: https://buzondigital.cruzverde.com.co/

Recomendaciones adicionales para reclamar tus medicamentos

Además de los consejos anteriores, te sugerimos tener en cuenta las siguientes recomendaciones adicionales para reclamar tus medicamentos en Cruz Verde de forma efectiva:

• Consultar en línea los medicamentos disponibles
  Antes de acudir a la droguería de Cruz Verde, puedes consultar en línea los medicamentos disponibles. Esto te permitirá asegurarte de que se encuentran en stock antes de realizar el reclamo.
• Acudir a la droguería con el nombre completo y número de identificación
  Es importante acudir a la droguería de Cruz Verde con tu nombre completo y número de identificación. Esto facilitará el proceso de reclamo de tus medicamentos y evitará demoras innecesarias.
• Verificar la fecha de vencimiento de los medicamentos entregados
  Por último, es importante verificar la fecha de vencimiento de los medicamentos entregados. De esta forma, podrás asegurarte de que los medicamentos están en óptimas condiciones y no han expirado.